На нем выяснилось, что пока школы, больницы и учреждения культуры внедряют информационные технологии достаточно медленно. Президент России Дмитрий Медведев выделил три задачи, которые позволит решить информатизация учреждений социальной сферы. Во-первых, это сокращение любых расстояний для обеспечения равного доступа к услугам всех граждан. Во-вторых, такие технологии должны существенным образом улучшить качество самих услуг. Также появится возможность более точно планировать бюджетные расходы на социальную сферу. Глава Министерства здравоохранения Татьяна Голикова пообещала, что до 2012 года электронная запись на прием к врачу заработает во всех регионах страны.

В области образования Дмитрий Медведев выделил проект создания во всех школах электронных дневников, в помощью которых родители могли бы следить за оценками своих детей через Интернет или с помощью SMS-оповещений. Министр образования Андрей Фурсенко пообещал, что к 2012 эта функция появится во всех школах. Глава государства также поставил задачу незамедлительно запустить систему дистанционного обучения для детей, которые не могут сами посещать школу из-за проблем со здоровьем. Другая важная работа - наладить процесс публикации в Интернете всех защищаемых диссертаций.