Примерно три тысячи шриланкийцев должны были пройти обучение английскому языку и работе в телефонных центрах поддержки и других областях аутсорсинга бизнес-процессов и информационных технологий. Из бюджета на этот проект было выделено около 10 млн долл. Частные компании также принимали участие в финансировании. Однако проект вызвал резкие возражения профсоюза американских работников связи, и в начале августа конгрессмен Тим Бишоп направил в агентство соответствующий запрос. Выделение государственных средств на обучение иностранных рабочих профессиям, используемым в аутсорсинге, заявлял Бишоп, фактически отнимает работу у американских граждан.

В ответе на запрос агентство уведомило конгрессмена о том, что приостанавливает реализацию проекта для проведения нового анализа его влияния на рынок труда в США. Критерии оценок проектов в этой области были установлены в 2003 году, и в нынешних условиях глобализации, возможно, нуждаются в пересмотре, признают в агентстве.