newScale была основана в 1999 году и к настоящему времени, как утверждают в компании, количество пользователей ее продукции превысило 2 млн. Одной из наиболее известных разработок newScale является Service Portal. Это единый каталог сервисов облачной системы с пользовательским интерфейсом в виде веб-портала, легко настраиваемого в соответствии с предпочтениями пользователя. Service Portal поддерживает различные источники данных (в том числе собственные пакеты newScale RequestCenter и newScale LifecycleCenter), контроль доступа к информации на основе ролевой модели и другие функции мониторинга и управления сервисами.

newScale войдет в состав подразделения Advanced Services компании Cisco. Финансовые условия сделки не разглашаются. По заявлениям Cisco, все разработки newScale будут по-прежнему продаваться и поддерживаться компанией. Пользователи не должны ощутить заметных изменений, обещают в Cisco.