Международная организация International Association of Outsourcing Professionals (IAOP), объединяющая специалистов в области аутсорсинга, провела очередной ежегодный опрос, результаты которого были обнародованы на конференции The Outsourcing World Summit. Были опрошены представители более чем 110 тыс. входящих в состав IAOP организаций и ее аффилированных членов. Как установили исследователи, компании будут рассматривать услуги аутсорсинга на базе облачных систем как средство эффективно управлять взаимодействием с клиентами и поддерживать работу офиса.