Тем не менее, две трети опрошенных приоритетной задачей называют обновление устаревших систем и приложений.

Самой популярной категорией программ является бизнес-аналитика. 38% участников опроса планируют расширение уже существующих инсталляций бизнес-аналитических пакетов или приобретение новых. На втором и третьем местах оказались средства совместной работы (37%) и системы CRM (35%). Кадровые и ERP-системы несколько отстают по популярности.

ИТ-инфраструктура становится более зрелой. Только 21% опрошенных называют в числе приоритетных задач консолидацию программного обеспечения, тогда как в 2008 году таких было 36%. Растет также популярность решений на базе SaaS («программа как услуга»). Высокую важность SaaS сейчас имеет для 34% опрошенных, а три года назад – только для 22%.

В опросе участвовало 2403 руководителя ИТ-служб компаний США, Канады, Франции, Германии и Великобритании.