Операторы будут обязаны за 10 дней до изменения тарифного плана сообщать об этом клиентам. С абонентов запретят брать деньги за детализацию, при условии, что она запрашивается не чаще раза в месяц. У абонентов появляется возможность отказаться от оплаты услуг связи, которые были предоставлены без согласия абонента и идут в нагрузку к другим. А также новые правила также обязывают сотовые компании по заявке клиента отключать доступ в Интернет во время роуминга.

Однако правилами разрешается устанавливать дифференцированные тарифы на услуги по месту нахождения абонента в пределах того или иного субъекта Российской Федерации.