Данная услуга введена с целью повысить качество и доступность медицинской помощи отдельным категориям граждан и предназначена для лиц с нарушениями функций слуха и речи (глухонемых).

Информация в сообщении должна быть представлена в определенном порядке: повод вызова; фамилия, имя, отчество; возраст; адрес.

Идею организовать вызов скорой по SMS предложили представители Ивановской областной организации Всероссийского общества глухих в ноябре 2011 года на заседании Совета по делам инвалидов при губернаторе области.