В докладе, составленном по заказу компании Amadeus IT Group, Нортон утверждает, что программы с открытым кодом уже можно использовать даже в критически важных корпоративных системах. Кроме того, открытый код обеспечивает ускорение инноваций, улучшает доступность и поддержку систем, а поставщики таких программ оперативнее реагируют на запросы.

Новое поколение программистов хорошо знакомо с Интернетом и программами с открытым кодом, тогда как в коммерческих системах они видят больше ограничений. Преимуществом программ с открытым кодом является также меньшая общая стоимость владения на протяжении срока службы, хотя оценку ее следует выполнять отдельно для каждого конкретного случая, полагает Нортон.

Однако переход на программы с открытым кодом не всегда бывает легким. Автор рекомендует, чтобы над старыми и новыми системами работали одни и те же группы специалистов, переход осуществлялся поэтапно, а объем новых разработок в этот период был минимальным.