Компания «Микротест» создала сеть IP-телефонии с поддержкой видеоконференцсвязи для дистрибьютора продуктов питания «Сладкая жизнь» со штатом более двух тыс. человек, который имеет несколько складских комплексов, распределительный центр и автопарк. Эта сеть создана на базе продуктов Cisco Systems. Приложение Cisco Unified Communications Manager предоставило возможность использовать в компании до 250 внутренних абонентских линий. Сотрудники получили возможность оперативно связываться с коллегами, определять их доступность и предпочтительный вид связи. Cisco Unified Communications Manager обеспечивает также быстрый доступ к данным и подключение к другим операторам связи. Использование решения Cisco для сетей Wi-Fi позволило организовать и развивать  беспроводную телефонию в складских комплексах. Работа call-центра оптимизирована посредством решения Contact Center Express: появилась возможность автоматически выстраивать очередь звонков с учетом приоритетов, вести прослушивание и запись переговоров, осуществлять перехват звонков и использовать режим обучения операторов.