Общественная палата России открыла «горячую линию» для мониторинга работы ФГУП «Почта России». По телефону можно оставить свои предложения или пожаловаться на работу управления. Телефоны «горячей линии» Общественной палаты бесплатные и доступны из любого региона России. Их график работы с 9 до 19 часов по московскому времени.

Недавно серьезные сбои в работе «Почты России» стали предметом разбирательства на правительственном уровне. В Минкомсвязи организован экспертный совет в почтовой отрасли. Также недавно объявлено о планах создания межрегиональных распределительных центров «Почты России» в аэропортах Толмачево (Новосибирск) и Кольцово (Екатеринбург).