В соответствии с решением Суда Европейского союза, операторы поисковых систем теперь должны рассматривать просьбы об удалении ссылок на личную информацию из результатов поиска. Решение об удалении или сохранении ссылок принимает оператор поисковой системы, учитывая, помимо прочего, общественные интересы. Оно может быть обжаловано в суде.

Google разместила на справочном сайте форму заявки на удаление личной информации. Пользователь должен указать все адреса страниц с информацией, ссылки на которую он хотел бы удалить, а также описать причины просьбы об удалении. Google предупреждает, что форма в ее нынешнем виде — только первая попытка выполнить требования суда, и впоследствии может измениться. К тому же, в Google еще не реализовали технологию удаления ссылок. Для обсуждения всех этих проблем в компании создан комитет, куда вошли, в частности, исполнительный председатель совета директоров Google Эрик Шмидт, главный юрист Дэвид Драммонд, один из основателей проекта Wikipedia Джимми Уэйлс и специалист по информационной этике Лучано Флориди из Оксфордского университета.