Управление ИТ

Обманывая себя, руководители ИТ-служб закладывают мину замедленного действия и создают предпосылки для грядущих катастроф

Инициативы в области управления лицензиями на программное обеспечение позволяют, как правило, ускорить возврат инвестиций в приобретение ПО и существенно оптимизировать затраты на ИТ.

Происходящие в современном бизнесе изменения неразрывно связаны с информационными технологиями, так что подходы к управлению ИТ-сервисами и к управлению компанией теперь трудно разделить. Цифровая трансформация стала сквозной темой традиционного форума Russian IT Management Forum (ITMF 2016), организованного издательством «Открытые системы».

Какие части ИТ-системы следует в бизнес-системе синхронизировать между собой, чтобы повысить эффективность бизнеса и устранить несогласованность?

Возможность покупки единой лицензии на оба пакета, как полагают в корпорации, привлечет внимание клиентов к облачным средствам управления.

Среди факторов, негативно влияющих на финансовые показатели, — задержки в предоставлении ресурсов в удаленные офисы и их восстановлении после выхода из строя, а также временные затраты ИТ-специалистов на управление резервными копиями данных.

Методология agile приобретает все больше сторонников, но несколько общих заблуждений еще остаются – и хуже всего то, что эти заблуждения сохраняются у руководителей ИТ-служб.

На примере условного технологического стартапа поясним характер жизненного цикла ИТ. А также расскажем, когда компаниям имеет смысл нанимать технических специалистов, на что нужно обратить внимание при приеме на работу ИТ-руководителя, когда и как выстраивать формальные ИТ-политики.

Выстраивание работы ИТ-департамента крупной организации требует серьезного внимания. Неоптимальные процессы и ограничения снижают эффективность ИТ, что сказывается на поддержке бизнеса и выливается в немалые потери.

Несмотря на многообещающие перспективы Больших Данных, большинство аналитических проектов страдают синдромом «плохих данных» из-за напряженных отношений между ИТ-руководителями и линейными менеджерами – руководителями групп, участвующих непосредственно в производстве товаров или предоставлении услуг.

По данным Everest Group, за последние два года вложения в технологии роботизированной автоматизации процессов выросли более чем в два раза.

Лишь когда ИТ становятся прозрачными, можно говорить о партнерских отношениях с бизнесом. В финансовой группе «БКС» пошли по пути создания управленческой системы для ИТ-менеджмента, объединившей данные обо всех ИТ-активах и связавшей их с предоставляемыми бизнесу услугами.

Концепция скорой разработки может пригодиться сегодня не только программистам. Рассмотрим шесть принципов agile-методологии, которые применимы практически везде.

Использование принципов, провозглашенных в Agile Manifesto, может привести к радикальным конструктивным изменениям в культуре предприятия, но для достижения успеха важен и порядок перехода к этой методологии.

Ansible выпускает модульный пакет автоматизации управления приложениями, системами и облачными ресурсами корпоративного уровня и с открытым исходным кодом.

Дробление ИТ-службы на две организационные структуры может не только не устранить напряженность, но и усилить ее.

На предприятиях самостоятельно экспериментируют с выпуском приложений по принципу DevOps, не будучи убежденными в том, что с этим могут помочь поставщики ИТ-услуг.

В компании полагают, что возможности анализа данных реального времени поможет службам поддержки пользователей справляться с выполнением сложных запросов, быстрее рассматривать инциденты и предоставлять более качественное обслуживание.

Корпоративные клиенты компании смогут оперативно получать информацию о состоянии и эффективности функционирования своих ИТ-систем.

Система управления ИТ-инфраструктурой в Банке «Открытие» контролирует несколько тысяч компьютеров со всем установленным на нем ПО и системами безопасности. И это не предел – в перспективе решение станет единым центром управления компьютерным парком и охватит более 20 тыс. систем.