Вебинар по практическому применению Naumen Service Desk в компании «Седьмой континент»
4 сентября состоится вебинар по практическому применению Naumen Service Desk в компании «Седьмой континент», которая самостоятельно реализовала проект внедрения ITSM-решения и развивает его собственными силами.
О том, как перейти от службы поддержки ИТ к службе поддержки бизнеса с Naumen Service Desk расскажет Василий Поляков, руководитель проекта, служба поддержки бизнеса, ОАО «Седьмой континент».
ОАО «Седьмой континент» (www.7cont.ru) – крупная сеть розничных магазинов, расположенных в Москве и регионах. Под управлением компании более 160 магазинов различных форматов, от магазина «у дома» до гипермаркета. Бренды копании – «Седьмой континент» и «НАШ гипермаркет». Также компания осуществляет доставку продуктов на дом.
Ключевой особенностью использования Naumen Service Desk в компании является автоматизация не только ИТ-департамента, но и смежных подразделений. В системе уже успешно реализованы процессы управления инцидентами, запросами на обслуживание, согласованиями, разработкой ПО. На данный момент идет работа над внедрением в систему процесса управления технологическими активами и различных процессов департамента управления персоналом.
Универсальность и удобство инструмента позволило перейти к решению бизнес-задач. В начале года в Naumen Service Desk был реализован и запущен в работу процесс по управлению жалобами и обращениями внешних клиентов, который позволяет повышать лояльность и развивать портфель новых предложений и услуг.
На вебинаре вы узнаете:
· Почему работу всех сервисных подразделений удобно автоматизировать в одной системе;
· Как реализовать «службу одного окна» для бизнеса в целом;
· Как сделать удобные согласования запросов непосредственно в Service Desk;
· О реализации процесса управления технологическими активами.
http://www.naumen.ru/events/2014/9/4/95/
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 13 октября 2026
Вебинар посвящен обновлению отечественной системы для моделирования зубчатых зацеплений и зуборезного инструмента
Дата проведения: 14 октября 2026
От ИИ-пилотов к управляемой автономности бизнеса
Дата проведения: 14 октября 2026
Обсудим реальные сценарии применения ИИ в 1С и разберём, где он может быть полезен уже сегодня.
Дата проведения: 15 октября 2026
Сегодня перед руководителями C&B стоит новая задача — найти баланс между удержанием сотрудников, оптимизацией расходов и внедрением современных технологий автоматизации.
Дата проведения: 16 октября 2026
Цифровая трансформация и автоматизация бизнеса
Дата проведения: 17 октября 2026
Это важное и ответственное событие, на котором мы сможем вместе посмотреть защиту самых инновационных и прогрессивных проектов
Дата проведения: 21 октября 2026
Форум-фестиваль, где кибербезопасность становится точкой сборки технологий, бизнесов и команд
Дата проведения: 28 октября 2026
На конференции мы представим глобальные тренды, разберем реализованные кейсы и покажем, как технологии меняют музейные экспозиции и театральные сцены.
Дата проведения: 12 ноября 2026
Конференция о том, как ИИ меняет способы решения корпоративных задач
Дата проведения: 18 ноября 2026
Цифровая трансформация бизнеса, искусственный интеллект и новые технологии
Дата проведения: 19 ноября 2026
IT-конгресс объединяет серию научных конференций, мастер-классов и круглых столов
Дата проведения: 24 ноября 2026
Для тех, кто строит сети и кто их защищает
Дата проведения: 24 ноября 2026
Вместе создаем будущее российской электроники!
Сентябрь 2014
- Форум ГосСОПКА: киберустойчивость КИИ требует общих усилий
- Меньше трети российских компаний страхуют киберриски
- Операционный суверенитет: реально ли выстроить бизнес, устойчивый к внешним шокам
- Когнитивные риски ИИ
- 24 сентября на форуме «Управление данными — 2026» обсудят подготовку данных к ИИ и новые этапы импортозамещения
