До сих пор бесплатное техническое сопровождение компания предоставляла только своим клиентам. По словам руководителя службы техподдержки Epsylon Дмитрия Кузьменко, появление бесплатного IB 6 с исходными текстами заметно увеличит его популярность. Техническое сопровождение дифференцировано как по сроку действия (от месяца до года), так и по своему уровню - от простых советов по электронной почте до выезда специалистов на место и предоставления консультаций по проектированию системы. Таким образом, техническое сопровождение доступно для компаний любого уровня. В ближайшее время Epsylon планирует осуществлять аналогичный сервис в странах СНГ.