был вызван несовместимостью между применяемым в Xerox оборудованием и установленной ее служащими в нарушение корпоративной политики бета-версии ОС Windows XP. По словам представителя Xerox, в возникновении проблемы виновато не ПО Microsoft, а аппаратное обеспечение (его производитель назван не был). Представитель Microsoft также сказал, что Windows XP не является причиной сбоя сети в Xerox. Тем не менее Microsoft совместно с Xerox и поставщиком оборудования пытаются выяснить, что же именно послужило причиной проблемы, и работают над ее устранением. Как отмечают аналитики, несанкционированная установка ПО и оборудования в компаниях довольно регулярно приводит к проблемам в ИТ-отделах.