(голосовая и электронная почта, факсы, календарная информация и сообщения, передаваемые мгновенно) помещаются в единый почтовый ящик, доступ к которому можно получить с любого устройства. Согласно прогнозу Radicati Group, оборот рынка универсальных систем обмена сообщениями к 2005 году достигнет 8 млрд. долл. (для сравнения: за 2000 год он составил лишь 498 млн. долл.). Впервые технология была представлена еще в 1990 году, однако из-за несовершенства реализаций широкого распространения она не получила. Как считают аналитики Radicati, росту спроса на технологию поспособствуют поставщики услуг беспроводной связи, которые будут предоставлять своим абонентам возможность доступа к универсальным почтовым ящикам через мобильные устройства.

Computerworld online, США