Чинякова, помимо управления коллективом, входило создание структуры технической поддержки по продуктам передачи данных и телефонии, внедрение автоматизированной системы обработки запросов от партнеров, а также оказание помощи в реализации сложных сетевых проектов и повышение профессионального уровня инженеров департамента. Основной задачей технического директора будет не только дальнейшее развитие и совершенствование технического центра OCS как единой структуры, обеспечивающей техническую поддержку партнеров, но и полномасштабное внедрение системы автоматизации обработки запросов по всем поставляемым OCS семействам продуктов.