производителей изменять тактику маркетинга и сбыта, модифицировать ассортимент продуктов в соответствии с новыми требованиями рынка. Ухудшение эффективности работы компаний и экономическая неуверенность по-прежнему сдерживает затраты на предприятиях. На ИТ-инвестиции дополнительно негативно влияет снижение уверенности в ценности и окупаемости предыдущих ИТ-проектов; в наибольшей степени из-за этого страдает рынок лицензий на программное обеспечение. В 2002 году, по данным Gartner, ИТ-затраты сократились на 7%, а в 2003, по прогнозу, бюджеты останутся по сравнению с нынешним без изменений. Усиление конкуренции, борьбы за выживание и долю рынка заставит производителей консолидировать бизнес-подразделения, линейки продуктов, совместно используемые ресурсы и каналы. Как считают в Gartner, благодаря консолидации процесс принятия решений о закупках программного обеспечения станет менее сложным, и со временем сроки окупаемости ПО сократятся.