Среди регионов в течение всего периода по общей сумме затрат будут лидировать США. Наиболее перспективными, по мнению аналитиков, будут следующие сегменты: поддержка программных коммутаторов (прогнозируемый среднегодовой прирост рынка - 42,9%), поддержка оборудования компьютеризированных офисных АТС (27,4%), поддержка аппаратуры IP VPN (18,1%) и оптического оборудования (19,8%). Виды услуг с наивысшим среднегодовым ростом - управление запасами и активами (24,1%), электронная поддержка (12,8%) и удаленная диагностика (12,2%). Спрос на услуги поддержки на месте сохранится, но среднегодовой прирост данного сегмента будет составлять лишь 6,8%, что связано с тенденцией перехода на электронную поддержку. Тем не менее как в нынешнем году, так и к концу упомянутого периода поддержка на месте останется крупнейшим сегментом рынка и будет приносить больше оборота, чем удаленная диагностика, телефонная и электронная поддержка, ремонт комплектующих, профилактическое сопровождение, управление активами и запасами.