Заказчиков привлекает сочетание наличия в России множества высококвалифицированных специалистов с относительно низкой стоимостью труда. В докладе отмечается диверсификация российского рынка офшорных услуг: "Теперь это не только аутсорсинг крупных побочных проектов разработки ПО. Опросы показывают, что ряд производителей программного обеспечения и ИТ-компаний иной специализации либо сами разрабатывают свои ключевые продукты в России, либо пользуются для этого услугами российских фирм". Растет число компаний вне сферы ИТ, пользующихся услугами российских фирм. Российские компании, в свою очередь, наращивают присутствие на целевых рынках, чтобы быть ближе к заказчикам.