Пассажирка получила посадочный талон на рейс до Гонконга, но по ошибке села на более ранний по времени рейс той же авиакомпании; как объяснил сотрудник аэропорта, виновницей случившегося стала электронная система считывания информации с талонов, которая в то время оказалась "неработоспособной", а персонал аэропорта при ручной проверке ошибки не заметил. Пострадавшая сумела вылететь в Гонконг за счет авиакомпании на следующий день после прибытия в Мельбурн. Ее багаж, оставшийся в Лос-Анджелесе, также был доставлен по месту назначения. Представители авиакомпании сообщили, что не помнят, чтобы что-то подобное происходило ранее; если такие случаи и бывали, то "уж точно нечасто".