В последнее время при выборе программного обеспечения для управления системами информационные службы предприятий стали отдавать предпочтение технологиям, помогающим поместить компоненты ИТ-инфраструктуры в контекст поддерживаемых ими бизнес-процессов, - реализующим концепции управления службами предприятия (Business Service Management, BSM).
EMC - один из крупнейших производителей систем хранения, и, чтобы сохранить роль ключевого партнера информационных служб, ей необходимо начать поставлять не только оборудование. Сделанные EMC приобретения - инструментарий управления хранением разработки BMC и компания Legato Systems, специалист в области ПО резервирования/восстановления, - больше чем просто восполнение недостатка ассортимента. В реальности это начало значительного изменения ландшафта сообщества ИТ-производителей. Задача EMC, как и ее соперницы Veritas, ранее купившей начинающего производителя ПО управления системами Precise, состоит в том, чтобы не просто закрепиться на рынке хранения, но занять твердые позиции в сфере BSM и бизнес-процессов. EMC не закончила серию приобретений - ей необходимо выйти на один уровень с Veritas, HP и IBM; в числе кандидатов на покупку называют фирмы Quest Software, Micromuse, NetIQ и BMC. Из перечисленных последняя имеет наилучшее видение идей BSM и наиболее удачный ассортимент для конкуренции с традиционными соперниками EMC. Стратегия EMC по расширению ассортимента ПО приведет к существенным перестановкам на рынке управления. Однако эта перегруппировка затронет лишь крупнейших производителей, что позволит узкоспециализированным начинающим компаниям активизироваться, в то время как "тяжеловесы" будут заняты междоусобной борьбой.