Корпорация IBM объявила о заключении 1,2-миллиардного контракта с компанией Michelin, реализация которого рассчитана на восемь лет. В рамках этого соглашения специалисты IBM будут осуществлять управление ИТ-инфраструктурой Michelin в Европе
и Северной Америке, а также эксплуатацию входящих в ее состав программных и аппаратных средств, включая серверы, рабочие станции, персональные компьютеры, системное ПО и корпоративные приложения. Наряду с этим в сферу деятельности IBM входят техническая поддержка и работа с пользователями. В первом квартале 2004 года планируется переход в IBM около 600 ИТ-специалистов Michelin. Еще одно соглашение подписано с Zurich Financial Services. Предусматривается управление 64 тысячами "электронных рабочих" мест, в состав которых входят настольные системы, ноутбуки и принтеры.