и Северной Америке, а также эксплуатацию входящих в ее состав программных и аппаратных средств, включая серверы, рабочие станции, персональные компьютеры, системное ПО и корпоративные приложения. Наряду с этим в сферу деятельности IBM входят техническая поддержка и работа с пользователями. В первом квартале 2004 года планируется переход в IBM около 600 ИТ-специалистов Michelin. Еще одно соглашение подписано с Zurich Financial Services. Предусматривается управление 64 тысячами "электронных рабочих" мест, в состав которых входят настольные системы, ноутбуки и принтеры.