успеха инновационных проектов, показавшее, что в большинстве случаев трудностям в их реализации сопутствовала несогласованность двух главных компонентов преобразований - технологий и людей. Наиболее успешными оказались те преобразования, в которых "сонаправленность" обоих компонентов либо была заложена изначально, либо возникла как результат координации организационно-технологических изменений и оптимизации системы управления персоналом. Полученные результаты показали, что снизить риски неудач и избежать сопротивления со стороны персонала можно только путем "мягкого" внедрения инноваций, "сонаправленного" целям и мотивам сотрудников. Концепцию подобного подхода и соответствующий набор технологий IBS и "Экопси консалтинг" разрабатывали в течение нескольких месяцев, предшествовавших подписанию соглашения. Новый подход базируется на следующем портфеле услуг: внедрение организационно-функциональной структуры и расстановка персонала, создание комплексной системы мотивации на основе ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, KPI's), оптимизация HR-функции. Соглашение о партнерстве предусматривает создание совместных команд и координацию усилий для реализации перечисленных решений и разработки новых.