Партнерство с Remedy, которая предлагает решения в области управления сервисами ИТ-инфраструктуры (ITSM), обслуживания и поддержки клиентов (Customer Service & Support) и управления кризисными ситуациями (Crisis Response), занимает одно из центральных мест в стратегии компании. Сообщается, что на сегодняшний день BAC имеет положительный опыт организации единой диспетчерской службы на базе Remedy ARS, в частности в телекоммуникационной отрасли.