Этот вид деятельности все еще не оправился от влияния "переинвестирования" 1999 года, связанного с неоправданными надеждами на возможности Internet. Рост рынка будет варьироваться в зависимости от конкретной страны и типа услуг. В то время как расходы на аутсорсинг и управление приложениями будут расти, депрессия консалтинговых услуг и системной интеграции продолжится. Ожидается, что наиболее динамично рынки ИТ-услуг будут развиваться в Великобритании и Испании, где рост составит соответственно 4 и 7%. Показатели Франции и Германии достигнут лишь 1,5-2%.