Среди основных критериев получения этого статуса - опыт работы в области телекоммуникаций (не менее пяти лет), глубокие теоретические знания в области решений Avaya, а также наличие статуса Avaya Certified Specialist как минимум по трем из следующих основных направлений работы компании: Interaction Center, Interactive Response, IP Office, IP Telephony, Messaging и Predictive Dialing. Всего в России статус Avaya Certified Expert имеют восемь специалистов