В частности, компании намерены создать глобальную среду внедрения ПО, которая будет гарантировать согласованное развертывание и использование решений CRM, используя методологии и инструментальные средства IBM в сочетании с методиками внедрения Siebel Professional Services. Новый центр будет заниматься различными аспектами внедрения ПО у общих клиентов компаний - разработкой технических проектов внедрения CRM, экспертной помощью в выработке конфигурации (включая пользовательские интерфейсы), созданием скриптов, разработкой рабочих процессов и средств углубленного анализа данных в реальном времени; системной интеграцией и стандартизацией данных; тестированием (включая тестирование строк, защиты и производительности).