предоставления ИТ-услуг и бизнес-процессов в рамках реализации стратегии коммунальных вычислений или вычислений по требованию. Подобные процессы затронут также компании, предоставляющие ИТ-услуги (к ним относятся, в частности, Hewlett-Packard и IBM), поскольку сократится потребность в разработке рассчитанных на конкретных заказчиков специализированных решений. Чтобы смягчить возможные негативные последствия подобных сокращений, в Gartner считают необходимым вести долгосрочное планирование автоматизации ИТ-инфраструктуры и поддерживаемых ей бизнес-процессов, позволяющего своевременно решить вопросы трудоустройства ИТ-специалистов.