степени в инженерных науках и философии, заменил Джона Коннорса, который в начале года объявил о намерении перейти из Microsoft в венчурную компанию Ignition Partners. К концу нынешнего года в Dell намерены увеличить штат индийского call-центра компании и ее организации по разработке программного обеспечения с нынешних 7 до 10 тыс. специалистов. Расширение штата запланировано несмотря на то, что в конце 2003 года Dell частично отказалась от переадресации технических вызовов от корпоративных клиентов в Индию, что стало следствием жалоб на плохое качество обслуживания. Как заявляют в Dell, сложности не имели отношения к индийскому аутсорсингу как к таковому, а были вызваны "неспособностью компании эффективно контролировать быстрый рост операций в этой стране".