нового департамента являются организация круглосуточной сервисной службы в соответствии с рекомендациями ITIL и осуществление аутсорсинговых услуг по поддержке комплексных информационных систем (замена ИТ-службы заказчика). В настоящее время в департаменте работают 22 специалиста. Ими осуществляется поддержка ИТ-инфраструктур по всей территории России. Возглавил департамент Виктор Беликов, до прихода в "Би-Эй-Си" руководивший департаментом ИТ-сервиса в компании Siemens Business Services. На этом посту он отвечал за формирование пакета сервисных услуг, предпродажные консультации и выполнение проектов.