Компании предпочитают приобретать не множество продуктов, ориентированных на различные бизнес-цели, а платформы по управлению содержанием, обеспечивающим полный набор необходимой функциональности. Рынок приложений ЕСМ растет, а вендоры отвечают на требования клиентов разработкой, добавлением или покупкой необходимых продуктов. Вендоры, имеющие в своем портфеле инфраструктурные решения, пользуются растущим интересом, предлагая клиентам необходимые "сопутствующие" услуги. Те же игроки, которые не могут конкурировать на инфраструктурном фронте, для сохранения позиций будут вынуждены более агрессивно вести себя на рынке приложений.