предоставления оператором абоненту услуг связи, порядок и условия заключения договора о предоставлении услуг связи, порядок и условия исполнения договора, приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора, порядок предъявления и рассмотрения претензий, а также ответственность сторон.