Как результат, поставщики услуг будут вынуждены идти на радикальные изменения в схемах ведения бизнеса и оказываемых услуг. Только это может позволить им сохранять свою конкурентоспособность, считают в IDC. Успех компаний во многом будет зависеть от того, насколько успешно им удастся изменить бизнес в области ориентированности на SMB и внедрения инноваций, а также обеспечить большую гибкость своей деятельности.