В связи с этим многие воспринимают ее как достаточно зрелую. Это является серьезным заблуждением, предупреждает Forrester. Появляются новые приложения, ориентированные на управление неструктурированной информацией, возрастает сложность обращающихся в организациях документов, появляется потребность в более гибком извлечении информации. Это выдвигает новые критерии при выборе внедряемого решения. Принимая решение о внедрении новых технологий, компании должны выбирать приложения, имеющие возможность тесной интеграции с уже использующимися системами по управлению корпоративной информацией.