Кроме того, что вполне естественно, их оценка существующих решений гораздо выше, чем у остальных менеджеров. Такие различия во мнениях обусловливают потребность в каком-либо решении, обеспечивающем согласование целей и приоритетов, полагают в Forrester. Эта потребность особенно актуальна для средних компаний, имеющих достаточно зрелые ИТ-департаменты. Ключевую роль в обеспечении подобных услуг должны играть ИТ-вендоры - построение мостов между ИТ и бизнесом во многом зависит именно от них.