Очевидно, что в сфере технологий наступает эпоха быстрых изменений - это касается и требований к центрам обработки данных, и к программному обеспечению, и к средствам телекоммуникаций. К 2011-2012 годам эта тенденция усилится, заставляя компании либо приспосабливаться к ней, либо прекратить свое существование. Для достижения успеха ИТ-директора должны научиться предсказывать грядущие изменения. Произойдет слияние мировой паутины и телефонных сетей, большая часть рабочих мест пользователей выйдет за пределы территории компаний. При этом будет необходим постоянный доступ к корпоративной базе данных. Крупные изменения ожидаются и в области программного обеспечения. В первую очередь, это вызвано тенденциями распространения ПО с открытым кодом и развития сервисно-ориентированной архитектуры. Это заставит ИТ-директоров бороться с лавинообразно растущим трафиком, а также управлять многочисленными мобильными устройствами и потоками данных, исходящими от них.