В связи с этим критически важным становится умение оценить, расходы на поддержание каких из приложений находятся в пределах нормы, а для каких - чрезмерно велики, и с чем это связано. Оценив ценность для бизнеса каждого приложения, можно вписать расходы на него в разумные рамки. Однако средств для выявления "проблемных" приложений явно не хватает. ИТ-директора должны проявить определенную смекалку, чтобы привнести в потребление ИТ-ресурсов достаточную прозрачность. В первую очередь, необходимо убедиться, что компания сотрудничает с прогрессивными поставщиками решений, предлагающими верные процессы и средства и обладающие квалифицированным персоналом.