Большинство директоров считает, что главным источником инновационных идей являются собственные сотрудники. В качестве двух альтернативных источников опрос выявил бизнес-партнеров и клиентов. Тем не менее, несмотря на понимание исключительной важности эффективного взаимодействия сотрудников (так считает 75% опрошенных), лишь половина оценивает уровень организации сотрудничества как "выше среднего". По мнению аналитиков, такой провал негативно влияет на уровень знаний сотрудников, вызывает сложности во взаимодействии и связан с несовершенством используемых технологий.