По оценкам Gartner, число ИТ-персонала в компаниях к 2010 году сократится вдвое, причем произойдет это именно за счет недостаточно гибких сотрудников, не способных адаптироваться к происходящим изменениям. Компаниям будут нужны совсем не те навыки ИТ-сотрудников, что в прошлом, и сохранение необходимой экспертизы в условиях стареющей рабочей силы станет одной из главных задач. Тем не менее, по мнению аналитиков, именно такое мышление должно стать катализатором происходящих изменений. Оно должно обратить внимание руководства на то, что технологии сами по себе не являются достаточными, на важность "человеческого фактора" в области ИТ.