С одной стороны, 80% компаний изменяют свои бизнес-процессы, пытаясь добиться их соответствия применяемой информационной системе. С другой, около 60% из них изменяют приложения, подстраивая их под требования бизнеса. Как результат этих двух течений, по данным AberdeenGroup, две трети компаний находятся в поиске современных коробочных решений, наиболее полно соответствующих бизнес-требованиям. В среднем затраты на услуги по внедрению систем в секторе SMB составляют не менее 40% ИТ-бюджета, и желание компаний сократить стоимость владения за их счет является вполне естественным. По данным аналитиков, существует значительная часть компаний, полностью недовольных используемыми бизнес-приложениями.