Теперь в состав программы Gold включены две дополнительные опции - "Разработка программы обучения специалистов заказчика" и "Плановые выезды сервисного инженера к заказчику", а программа Platinum расширена за счет высокоуровневых услуг - "Внедрение и управление системой инвентаризации ИТ-ресурсов" и "Технические тренинги для сотрудников заказчика". Кроме того, сервисные программы "Микротест" дополнены аутсорсинговым компонентом за счет введения новой услуги - "Выполнение эксплуатационных задач и осуществление профилактических работ".