Осуществление ИТ-операций и поддержка существующих систем потребляет львиную долю ИТ-бюджетов компаний сектора SMB. По данным Forrester, на эти нужды в среднем уходило 75% в прошлом году и 80% в 2006.
Более того, аналитики уверены, что 80% средств ИТ-бюджетов расходуются крайне неэффективно. Другим интересным моментом является высокая вовлеченность бизнес-руководства в процессы принятия ИТ-решений. 70% руководителей, не имеющих отношения к ИТ, напрямую участвуют в выборе поставщиков, 82% принимают участие в разработке ИТ-стратегии, а 92% дают санкцию на совершение покупок.