Отказ произошел во время модернизации ИТ-инфраструктуры национальной системы National Health Service (NHS), при инсталляции новой системы управления информацией о пациентах подрядчиком Computer Sciences Corp. (CSC). CSC и Hitachi, выступавшая в роли субподрядчика CSC, провели работы по восстановлению доступа к информации в ЦОД. Проект модернизации ИТ-систем оценивается в 23,1 млрд. долл. Его цель - усовершенствовать ведения электронных записей о пациентах, повысить точность выписки рецептов и регистрации посещений.