Наиболее значительным изменением бизнес-приоритетов для ИТ-директоров является растущая важность поддержки инновационных изменений, а наиболее важной технологией для достижения этой цели является мониторинг бизнес-активности (business activity monitoring, BAM).
По мнению аналитиков Gartner, BAM поддерживает инновации путем выявления и фильтрации наиболее значимых действий, а также обеспечения эффективной работы решений по управлению бизнес-процессами. Более того, это единственная технология, обозначенная в отчете Gartner Hype Cycle 2006 как имеющая высший уровень влияния на бизнес и достигнущая зрелости в течение двух лет. В первых рядах организаций, внедряющих ВАМ, находятся инвестиционные компании. 25% из них уже использует эту технологию.