Эти решения способны наиболее заметно снизить трудоемкость процедур и улучшить обслуживание клиента. Тем не менее, при внедрении существуют значительные риски, и компании говорят как об успешных, так и о проваленных проектах. Как правило, в случае успешных проектов внедряется не полная функциональность, а лишь несколько критических функций, способных обеспечить немедленный бизнес-эффект. Впоследствии функциональность постепенно наращивается.