Две трети производственных предприятий утверждают, что главным критерием выбора ERP-системы была ее функциональность, однако в среднем они используют около 28% возможностей. Между тем известно, что максимально широкое использование функциональности системы напрямую влияет на ее эффективность для деятельности компании.
Главные проблемы при внедрении ERP заключаются в согласовании бизнес-процессов с возможностями решения. Аналитики Aberdeen Group предлагают стратегию "разумного компромисса" между изменением бизнес-процессов и изменением функциональности системы. Это способно максимизировать получаемые преимущества и позволяет поставить бизнес на путь эволюции. Кроме того, не стоит забывать, что внедрение ERP - процесс постоянный, и вряд ли когда-либо завершится, предупреждают аналитики.