Область ИТ по-прежнему рассматривается как довольно оптимистичная и в плане карьерных возможностей, и в смысле ожидаемых инвестиций. Если говорить о штате сотрудников, то 72% ИТ-директоров выразили желание увеличить количество своего персонала. Как они будут решать эту проблему в условиях нарастающего кадрового дефицита, остается неизвестным. Кроме того, 71% ожидает роста зарплаты ИТ-сотрудников, а 20% говорят, что она останется без изменений. Аутсорсинг остается для представителей ИТ-служб проблемой, но не слишком большой. В среднем расходы на офшоринг достигнут лишь 3,3% ИТ-бюджета (в этом году она составила 4%).