В начале тысячелетия, когда модель SaaS показала свою жизнеспособность, большинство ее вендоров поставляли наиболее общую функциональность, необходимую большинству компаний. Понятия "SaaS" и "комплексность решения" были абсолютно несовместимы. К счастью, в настоящее время эта тенденция начала меняться. Применение модели SaaS серьезно разнится в зависимости от сегмента рынка. Среди решений CRM она достигала 8% в 2005 году и в 2006 должна составить уже 12%. В других сегментах, например ERP и управлении цепочками поставок (SCM), ее доля не превышает 4%. Большинство проектов SaaS происходит в рамках отдельных подразделений (например, автоматизация торговых представителей) и является характерным для предприятий SMB.