Необходимо создать метрики, способные показать бизнес-руководителям, насколько ИТ соответствует потребностям бизнеса, причем сделано это должно быть удобоваримым и понятным языком, рекомендуют аналитики. Для этого больше всего подходит карта сбалансированных показателей. Она должна отображать вклад ИТ в бизнес, удовлетворенность спонсоров проектов и пользователей систем, а также влияние ИТ-инвестиций на операционные издержки. Проблему усугубляет и довольно высокая "текучка" в среде ИТ-руководителей. На любые изменения, в том числе и в ИТ, необходимо время, и если руководители меняются слишком часто, им проблематично успеть что-либо сделать.